Klienci banków to "zakładnicy oddziałów"? Raport Deloitte
W Polsce 5,2 mln klientów banków można nazwać zakładnikami oddziałów. To osoby, które korzystają z usług bankowych za pośrednictwem kanałów tradycyjnych, ale wolałyby zostać użytkownikami bankowości internetowej i mobilnej - wynika opublikowanego w czwartek raportu firmy doradczej Deloitte.
