obsługa klienta

Wybór biura podróży ma kluczowe znaczenie dla udanego i bezpiecznego wypoczynku. Odpowiednie biuro gwarantuje dopracowaną ofertę i komfort podczas urlopu. Poznanie kluczowych kwestii pozwala uniknąć rozczarowań i świadomie zaplanować kolejny wyjazd. Sprawdź, na co zwrócić uwagę i zacznij swoją podróż od wyboru biura, które naprawdę rozumie Twoje potrzeby i oczekiwania.

Branża Contact Center widzi wielki potencjał w botach i wiąże olbrzymie nadzieje z ich wykorzystaniem, licząc na ograniczenie kosztów i usprawnienie obsługi. Klienci mają jednak na temat użyteczności botów zdanie odmienne, o czym przekonują kolejne badania – tym razem autorstwa firmy UJET. Pokazało ono, że aż 80% klientów czuje się sfrustrowanych z powodu kontaktu z botem w obsłudze klienta.

Sprzedawałem płyty z muzyką klasyczną. Dzwonię do klienta, to rolnik, jedzie traktorem. I pyta, czego chcę. To ja na to, że porozmawiać o futbolu. On na to, że OK, tylko musi zjechać na pobocze. I tak jakoś od futbolu przeszliśmy do sposobów relaksowania się po pracy, opowiedziałem mu, że ja słucham muzyki klasycznej, co niesamowicie mnie wycisza. I sprzedałem płyty.