reklamacja

Zwykła przesyłka lub pocztówka nie dotrą do odbiorcy? Zapomnijmy o odszkodowaniu.

Bankomat przyjął pieniądze i się wyłączył albo nie wydał żądnej kwoty lub pokwitowania? Klient na rozpatrzenie sprawy może teraz czekać nawet tydzień. Jak tłumaczy się bank? Jakie ma procedury?

Więcej obowiązków dla sprzedających i więcej praw dla kupujących. W życie wchodzi nowa ustawa o prawach konsumenta. Zmieniają się zasady sprzedaży przez Internet, na pokazach, a także w sklepach tradycyjnych.

W samolocie było duszno, a żadne okno nie chciało się otworzyć. Obsługa nie reagowała – to tegoroczna reklamacja turystki.

Sposób rozpatrywania reklamacji przez Leroy Merlin Polska wprowadzał konsumentów w błąd – taką decyzję UOKiK potwierdził Sąd Apelacyjny. Utrzymał także karę ponad 2,5 mln zł.

Wadliwe towary trzeba reklamować. Na wyjątkowo opornych handlowców można poskarżyć się w sądzie

To nie najlepszy czas dla korzystających z wycieczek oferowanych przez biura podróży. Coraz częściej bowiem touroperatorzy uciekają się do mało przyjemnych kroków, by tylko zaoszczędzić na klientach.

Sprzedawca nie musi przyjąć zwrotu towaru tylko dlatego, że kupujący się rozmyślił lub omyłkowo kupił nie to, co chciał. Jeżeli jednak produkt jest wadliwy, mamy prawo do jego reklamacji, a sklep nie może pobierać za to opłat

Osoba niezadowolona z jakości wykupionej wycieczki w ciągu 30 dni od jej zakończenia powinna złożyć reklamację w biurze podróży. Jeśli organizator wypoczynku nie odpowie na nią w ciągu kolejnych 30 dni, oznacza to, że ją uznał.

Nadzór finansowy staje po stronie klientów banków. KNF chce bowiem ułatwić składanie skarg na instytucje finansowe. Teraz napisanie reklamacji ma być prostsze i szybsze.