zakupy online

Niemal co trzeci Polak przyznaje, że przynajmniej raz w miesiącu dokonuje spontanicznych zakupów online - wynika z badania "Polaków Portfel Własny: Bezpieczny koszyk Polaka". Przy wyborze sklepu internetowego konsumenci najczęściej zwracają uwagę na cenę produktów, promocje oraz dostępne rabaty.

Tanie etui, kabel, koszulka albo gadżet za kilka złotych mogą już nie być taką okazją jak wcześniej. Od lipca 2026 r. Unia Europejska wprowadziła nowe cło od małych paczek spoza UE. W praktyce może to oznaczać, że zakupy na Temu, Shein czy AliExpress będą droższe, zwłaszcza gdy koszyk składa się z wielu tanich rzeczy.

UE planuje nałożenie podatku na małe paczki przysyłane spoza krajów Wspólnoty, głównie z Chin, by ograniczyć import dóbr sprzedawanych przez tamtejsze detaliczne sklepy online, takie jak Temu czy Shein – podał we wtorek "Financial Times", powołując się na propozycję Komisji Europejskiej. Temu jest niezwykle popularne także w Polsce.

Salesforce - firma oferująca rozwiązania w dziedzinie systemów obsługi klienta opartych na działaniu w chmurze - opublikował podsumowanie poziomu zakupów świątecznych w 2022 r. Dane zostały zebrane na podstawie analizy danych dotyczących listopadowych i grudniowych zakupów od ponad 1,5 mld kupujących w witrynach detalicznych korzystających z usługi Salesforce Customer 360 (w tym 24 z 30 największych amerykańskich sprzedawców internetowych).

Niższa cena jest dla e-konsumentów najważniejszym czynnikiem decydującym o zakupach w internecie. Sukcesywnie rośnie jednak rola tzw. customer experience, czyli ogólnych doświadczeń zakupowych, na które składają się wygoda, szybkość i opcje płatności, dostawy oraz zwrotu produktu.

Coraz większa popularność transgranicznych zakupów e-commerce przełożyła się na większą liczbę sporów między konsumentami a sprzedawcami. W Unii Europejskiej dochodzenie praw przez kupującego jest łatwiejsze, dlatego specjaliści z Europejskiego Centrum Konsumenckiego radzą, by przed zawarciem transakcji upewnić się, czy sklep zarejestrowany jest we wspólnocie. Jeśli przedsiębiorca jest zarejestrowany w Azji, to nawet jeśli przyjmuje zwroty i reklamacje, może się okazać, że koszt wysyłki produktu jest wyższy niż jego wartość.

Black Friday oraz Cyber Monday są wielkimi świętami wyprzedaży. Kuszeni promocjami klienci internetowych sklepów stają się atrakcyjnym celem dla cyberprzestępców, którzy stosują coraz to nowe techniki wyłudzania pieniędzy. Eksperci radzą, jak skutecznie chronić się przed działaniami cyfrowych oszustów.

23% respondentów wie, czym są dark shopy i na czym polega ich oferta. 64% badanych deklaruje, że chętnie korzystałoby z oferty dark shopów polegającej na dostarczaniu w ciągu 15 minut zamówionych zakupów spożywczych. Jeszcze wyższy odsetek badanych – 88% – jest zainteresowanych robieniem zakupów w sklepach całkowicie samoobsługowych – wynika z najnowszego badania ARC Rynek i Opinia.

Brytyjski Urząd Konkurencji i Rynków (CMA) rozpoczął w piątek dochodzenie przeciw firmom Amazon i Google w związku zarzutami, że nie robią wystarczająco dużo, aby identyfikować i usuwać fałszywe recenzje produktów zamieszczane online.

Polacy najczęściej kupują przez internet kosmetyki i perfumy, odzież oraz artykuły wyposażenia domu; czynnikiem decydującym o wyborze miejsca zakupu w internecie jest przede wszystkim cena - wynika z badania agencji Inquiry.