W Black Friday Polacy wydają w e-sklepach o blisko 176% więcej, niż miesiąc wcześniej, wynika z danych Krajowej Izby Rozliczeniowej . Część z kupionych pod wpływem zakupowej gorączki nabytków okaże się jednak nietrafiona lub w natłoku zamówień przyjdzie do nas uszkodzona. Wśród niezadowolonych klientów wciąż spora grupa będzie miała problem z dokonaniem zwrotu lub reklamacji, wskazują eksperci DAS Towarzystwa Ubezpieczeń Ochrony Prawnej. W przepisach nie wskazano terminu, w jakim organizator imprezy lub usług turystycznych ma obowiązek ustosunkować się do roszczenia konsumenta. Nie oznacza to jednak, że przedsiębiorca unikający odpowiedzi jest zupełnie bezkarny. Idea Bank zapowiada uznanie wszystkich uzasadnionych reklamacji dotyczących papierów windykatora. Każda będzie rozpatrywana indywidualnie. „Ludzie, zejdźcie z drogi, bo listonosz jedzie, ciężka jest od listów torba listonosza dziś” – śpiewali Skaldowie prawie 50 lat temu. Pół wieku to kawał czasu, choć czasami można odnieść wrażenie, że dla Poczty Polskiej czas biegnie inaczej. Zwykła przesyłka lub pocztówka nie dotrą do odbiorcy? Zapomnijmy o odszkodowaniu. Bankomat przyjął pieniądze i się wyłączył albo nie wydał żądnej kwoty lub pokwitowania? Klient na rozpatrzenie sprawy może teraz czekać nawet tydzień. Jak tłumaczy się bank? Jakie ma procedury? Bankomat przyjął pieniądze i się wyłączył albo nie wydał żądnej kwoty lub pokwitowania? Klient na rozpatrzenie sprawy może teraz czekać nawet tydzień. Jak tłumaczy się bank? Jakie ma procedury? Więcej obowiązków dla sprzedających i więcej praw dla kupujących. W życie wchodzi nowa ustawa o prawach konsumenta. Zmieniają się zasady sprzedaży przez Internet, na pokazach, a także w sklepach tradycyjnych. W samolocie było duszno, a żadne okno nie chciało się otworzyć. Obsługa nie reagowała – to tegoroczna reklamacja turystki. Sposób rozpatrywania reklamacji przez Leroy Merlin Polska wprowadzał konsumentów w błąd – taką decyzję UOKiK potwierdził Sąd Apelacyjny. Utrzymał także karę ponad 2,5 mln zł.
- 11:00
- 10:37
- 10:21
- 10:01
- 09:45
